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DISEÑO DE PROCESOS:

Un producto y su proceso de desarrollo son conceptos entrelazados,donde cada diseño del proceso intenta asegurar la satisfacción de los clientes.

Diseñar , no solo se trata de mejorar el aspecto de un producto.Diseñar es  tomar decisiones, planificar recursos para convertirlos en productos o servicios, sus objetivos se especifican en:

• Producto:¿Qué atributos percibe el consumidor de utilidad?

• Proceso:¿Cómo podemos reproducir de forma sistemática características esenciales? 

FASES DE UN PROCESO DE DISEÑO:

1)Definir el valor.

2)Definir las operaciones y objetivos de rendimiento.

3)Diseñar el producto y su proceso.

4)Evaluar y mejorar.

Un producto y su proceso interactuan de forma estrecha cuando:

Parte del servicio del producto es la experiencia del cliente.

El diseño y el proceso productivo afecta a las características del producto.

El diseño del producto determina los procesos necesarios para producirlo.

Cuanto más tarde aparezca el diseño en las operaciones de negocio, más difícil y costoso es mejorar un producto o servicio.